Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union bist, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht bleibt grundsätzlich bestehen. Hast du die Ware jedoch auf eine Weise genutzt, die über die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Handhabung hinausgeht, und ist dadurch ein Wertverlust eingetreten, kann Family Adventure Camp diesen Wertverlust gegebenenfalls von der Erstattung in Abzug bringen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte innerhalb der 14-Tage-Frist unter: olli@familyadventurecamp.shop

Wir bitten dich, vor der Rücksendung Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir dir die korrekten Rücksendeinformationen mitteilen können. Die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts ist jedoch nicht von einer vorherigen Genehmigung durch Family Adventure Camp abhängig.

Ausnahme vom gesetzlichen Widerrufsrecht: Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Artikel, die eindeutig nach deinen persönlichen Vorgaben individuell angefertigt wurden (z. B. mit eigenem Namen, eigenem Motiv oder sonstiger Kundenspezifikation). Standard-Print-on-Demand-Produkte ohne individuelle Anpassung fallen nicht unter diese Ausnahme.

Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten gewährt Family Adventure Camp freiwillig eine erweiterte Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Für diese freiwillige Rückgabe bitten wir darum, dass der Artikel ungetragen, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Diese freiwillige Regelung schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte in keiner Weise ein.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte zunächst unter: olli@familyadventurecamp.shop

Wir teilen dir daraufhin die korrekten Rücksendeinformationen mit.

Ausnahmen

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt nach EU-Recht unter anderem nicht für:

• Waren, die eindeutig nach persönlicher Kundenspezifikation individuell angefertigt wurden – Standard-Print-on-Demand-Produkte mit vorgegebenem Shop-Design sind hiervon nicht pauschal erfasst
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Ausschlüsse von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe: Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht akzeptiert Family Adventure Camp im Rahmen der freiwilligen Rückgabemöglichkeit keine Rücksendungen von:

• Gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen
• Gutscheinen

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel wende dich bitte an uns.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des erhaltenen Artikels und ein separater Neukauf nach Akzeptanz der Rückgabe.

Schäden, Mängel und Falschlieferungen

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt sorgfältig. Wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, sende den Artikel bitte nicht unaufgefordert zurück. Kontaktiere uns zunächst unter: olli@familyadventurecamp.shop

Wir prüfen den Fall und teilen dir die weiteren Anweisungen mit. Je nach Situation bieten wir dir einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung an. Die notwendigen Rücksendekosten trägt bei berechtigten Mängeln, Schäden oder Falschlieferungen Family Adventure Camp.

Rücksendekosten

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt Family Adventure Camp die notwendigen Rücksendekosten.

Bitte nimm vor der Rücksendung Kontakt mit uns auf, damit wir dir die korrekten Rücksendeinformationen mitteilen können. Rücksendungen können an folgende Anschrift erfolgen:

Family Adventure Camp Olaf Lehmann Retgendorferstraße 11 19067 Dobin am See Deutschland

Erstattungen

Gesetzlicher Widerruf: Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir alle von dir geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere als die angebotene Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, und zwar unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Family Adventure Camp ist berechtigt, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Freiwillige 30-Tage-Rückgabe: Bei genehmigter freiwilliger Rückgabe erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen für die Verbuchung zusätzliche Zeit benötigen kann. Wenn nach 15 Werktagen (ab Genehmigung) noch keine Gutschrift erfolgt ist, kontaktiere uns bitte unter: olli@familyadventurecamp.shop